Commandes & produits
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui. Nous sommes revendeurs officiels Longrich au Sénégal : tous nos produits sont 100% originaux et certifiés.
Comment passer commande ?
Ajoutez vos produits au panier puis validez la commande, ou commandez directement par WhatsApp. Nous vous recontactons pour confirmer.
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Si un article est en rupture, vous pouvez nous demander d'être prévenu de son retour.
Livraison
Livrez-vous partout au Sénégal ?
Oui, dans toutes les régions. Dakar est livré en 24h, les autres régions en 48 à 72h. Voir la page Livraison pour les tarifs.
La livraison est-elle payante ?
Elle est offerte à partir d'un certain montant d'achat (indiqué sur la page Livraison). En dessous, les frais dépendent de votre région.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, contactez-nous par WhatsApp avec votre référence de commande et nous vous donnons le point sur votre livraison.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Espèces à la livraison, Wave et Orange Money.
Puis-je payer à la livraison ?
Oui, le paiement à la livraison est possible (selon votre zone). Vous réglez le livreur à la réception.
Programme partenaire
C'est quoi « Devenir partenaire » ?
Au lieu de payer l'adhésion en une seule fois, vos achats sont cumulés sur 30 jours. Une fois le seuil atteint, votre statut partenaire est validé et vous profitez des tarifs partenaire. Voir la page Devenir partenaire.
Les frais de livraison comptent-ils dans le cumul ?
Non. Seuls vos achats de produits sont comptés, hors frais de livraison.
Retours
Que faire si un produit est défectueux ?
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Selon le cas, nous proposons un remplacement, un avoir ou un remboursement. Détails sur la page Retours.
Une autre question ? Écrivez-nous sur WhatsApp (77 749 51 48), nous répondons rapidement.