Garantie 7 jours. Si un produit est endommagé, non conforme ou ne vous convient pas, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception.
Dans quels cas un retour est accepté
- Produit reçu endommagé ou cassé.
- Produit non conforme à votre commande (mauvais article ou quantité).
- Produit périmé ou dont l'emballage est compromis.
- Erreur de notre part lors de la préparation.
Conditions
- Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine (sauf défaut constaté à l'ouverture).
- Conservez votre référence de commande et, si possible, une photo du problème.
- Pour des raisons d'hygiène, certains produits ouverts ne peuvent être repris, sauf défaut avéré.
Comment procéder
Contactez-nous
Par WhatsApp ou téléphone, dans les 7 jours, avec votre référence de commande.
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Une photo du produit nous aide à traiter votre demande plus vite.
Solution proposée
Selon le cas : remplacement du produit, avoir, ou remboursement.
Remboursement
Lorsqu'un remboursement est accordé, il est effectué par le même moyen que votre paiement (Wave, Orange Money ou espèces) sous quelques jours ouvrés. Pour un échange, le nouveau produit est expédié dès que possible.